lunedì 16 gennaio 2017

Quali domande porsi prima di scegliere la soluzione a un problema? - 2

Per scegliere una valida soluzione a un problema, le domande classiche che bisognerebbe farsi sono:
  1. La soluzione scelta soddisfa le esigenze dei clienti?
  2. E' allineata con la nostra strategia di business, con la mission e con i valori aziendali?
  3. Nell'immediato, quale sarà l'impatto della sua applicazione sul business?
  4. Qual è il potenziale impatto che la soluzione potrà avere in futuro?
  5. Quali benefici tangibili e intangibili porta la soluzione?
  6. La soluzione ha un impatto diretto su uno dei KPI (Key Performance Indicators - Indicatori chiave di performance)?
  7. Quanto tempo ci vorrà per implementare soluzione?
  8. Qual è l'urgenza di implementare questa soluzione?
  9. Quali investimenti e risorse sono necessari?
  10. C'è una  soluzione a costo più basso?
  11. Qual è il payback (in anni) di questo investimento?
  12. Quale autorità può approvare la soluzione?
  13.  La soluzione è molto complessa da mettere in opera?
E 'ovvio che alcune di queste domande potrebbero non essere applicabili ad ogni tipo di soluzione che si sta valutando e la lista dovrebbe, quindi, essere utilizzata come linea guida generica.
Armati di questa matrice, selezionate la soluzione che appare migliore, almeno sulla carta, mettetela alla prova e misurate, misurate, misurate!


(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)

Nessun commento: