Le offerte di lavoro di giovedì 31 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

monster.it: Venezia
Responsabile sistemi qualità (31/07/2008 - 12.19)

monster.it: Milano
Quality Assurance specialist (31/07/2008 - 11.40)

experteer.com: Fabriano (AN)
Quality manufacturing and operations engineer (31/07/2008 - 11.37)

CareerBuilder: Udine
Addetto al Controllo Qualità (31/07/2008 - 11.33)

Riesame della Direzione

(Potrete trovare altre riflessioni su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web)

La ISO 9001:2000 richiede che, ad intervalli di tempo regolari, la Direzione effettui un riesame del Sistema di Gestione della Qualità dell'organizzaizone.

In pratica significa che, almeno una volta all'anno, i vertici di un'azienda devono prendere in considerazione tutti i dati relativi al Sistema Qualità e analizzarli per apportare eventuali modifiche e miglioramenti.

Per Sistemi Qualità appena nati, l'ideale sarebbe compiere questa operazione 2-4 volte all'anno in modo da cogliere subito eventuali problematiche tipiche di sistemi non ancora rodati.

Dopo 3 o 4 anni, quando il vostro Sistema sarà maturo e le persone avranno compreso fino in fondo il proprio ruolo, potrete, eventualmente, ridurre la frequenza degli incontri.

Sta a voi e alla Direzione decidere chi deve partecipare a questa tipologia di riunioni. Sicuramente non dovranno mancare il Responsabile della Qualità e i vertici dell'azienda ma l'incontro potrà essere esteso anche a tutti coloro che risultano fondamentali per compiere alcune scelte aziendali.

Gli incontri andranno verbalizzati in modo da mantenere una registrazione di chi vi ha partecipato, degli elementi che sono stati offerti per poter prendere le decisioni del caso, degli output e delle decisioni prese.

Il nostro consiglio è quelo di avere ben in mente e di condividere preventivamente con i partecipanti un ordine del giorno della riunione in modo da evitare un incontro fiume o di divagare parlando d'altro.

Il Responsabile Qualità preparerà l'O.d.G., convocherà le persone, fornirà il materiale d'appoggio e si preoccuperà di verbalizzare il tutto.

Un riesame ben pianificato può durare anche solo 30 minuti ed essere molto efficace.

Le offerte di lavoro di mercoledì 30 luglio

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InfoJobs: Canonica d'Adda (BG)
Addetti Controllo Qualità settore metalmeccanico (30/07/2008 - 11.45)

InfoJobs: Crespano del Grappa (TV)
Responsabile Qualità (30/07/2008 - 11.27)

CliccaLavoro: Rovigo e Bassa padovana
Responsabile Qualità (30/07/2008 - 11.16)

CliccaLavoro: Provincia di Vicenza
Responsabile Qualità (30/07/2008 - 11.10)

Tiscali: Perugia
Addetto Controllo Qualità (30/07/2008 - 10.27)

Tiscali: Padova
Responsabile Assicurazione Qualità (30/07/2008 - 10.25)

Tiscali: Siena
Esperto certificazioni Qualità, Sicurezza e Ambiente (30/07/2008 - 10.24)

La Lean manufacturing per diventare più efficienti

Le aziende cercano ogni giorno di rendere più efficiente il proprio modo di lavorare.

Tagliare sui costi è uno dei modi più popolari, da sempre, per restare sul mercato ma non è certo l’unico.

Un modo per reagire positivamente ad una situazione come quella che si sta prospettando economicamente è quella di non sprecare nulla, ovvero applicare la Produzione snella.

Uno dei principi della Lean manufacturing che permette di risparmiare soldi è quello di fare le cose bene la prima volta in modo da poter contenere le continue ispezioni della qualità sul prodotto, raggiungendo comunque l’efficacia preventivata.

Fare le cose bene significa, ad esempio, occuparsi dei problemi sul nascere e risalire alla loro fonte.

Un altro modo per restare sul mercato è cercare di abolire tutti gli sprechi.
Basta una rapida occhiata in qualunque organizzazione per vedere tanti sprechi, grandi e piccoli: saltano agli occhi di chiunque abbia la pazienza di soffermarsi un po' più a lungo sulla quotidianità dell'azienda.

Ricordatevi che anche le operazioni che non aggiungono valore sono da considerare uno “spreco”. Se proprio dovete farle, accertatevi, almeno, che siano assolutamente necessarie.

Un altro consiglio è quello di non smettere mai di fare del vostro meglio, sempre e comunque. Non passate nemmeno una giornata senza migliorarvi: i piccoli miglioramenti quotidiani servono anche per migliorare l’umore sul posto di lavoro quindi non sono mai inutili.
Studiate il modo migliore per fare le cose, ascoltate i suggerimenti che vi arrivano dalle persone che lavorano con voi e, se potete, incoraggiateli.

Le offerte di lavoro di martedì 29 luglio

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Adecco: Lissone (MI)
Responsabile Controllo Qualità (29/07/2008 - 11.11)

lavoro.org: Crespellano (BO)
Addetto al Controllo Qualità (29/07/2008 - 11.03)

Metis: Mairano (BS)
Addetto al Controllo Qualità (29/07/2008 - 10.57)

Vedior: Carvico (BG)
Impiegato/a Addetto/a al Controllo Qualità e alla gestione dei reclami (29/07/2008 - 10.47)

InfoJobs: Cremona
Stage nell'area Sistema di Gestione della Qualità (29/07/2008 - 10.45)

monster.it: estero - Malta
Responsabile Assicurazione Qualità (29/07/2008 - 10.34)

CareerJet: Varese
Responsabile Qualità (29/07/2008 - 10.19)

CareerJet: Lallio (BG)
Addetto al Controllo Qualità (29/07/2008 - 10.12)

CareerJet: Chieri (TO)
Responsabile Qualità (29/07/2008 - 10.06)

CareerJet: San Benigno Canavese (TO)
Responsabile Qualità (29/07/2008 - 10.00)

La vera Qualità si sviluppa nelle organizzazioni valide

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito: QualitiAmo - la Qualità gratis sul web)

I meccanismi su cui poggia la Qualità all'interno di un'organizzazione sono delicatissimi e molto personali, ecco perché due aziende che sviluppano un Sistema di Gestione della Qualità identico avranno risultati comunque molto diversi.

Qualità è, prima di tutto, armonia, amore per il proprio ambiente di lavoro, attenzione per il cliente ma anche per il collega.

Quali sono i fattori che fanno di un'organizzazione l'organizzazione "ideale" in cui sviluppare la Qualità?

Vediamone qualcuno:

1) un’azienda che ha successo in base a molti criteri, non solo in base ai soldi
2) un’azienda dove le persone vengono per fare le cose invece che vederle fatte
3) un’azienda dove la burocrazia è minima
4) un’azienda dove i manager sanno che esiste sempre una soluzione
5) un’azienda dove le nuove idee sono le benvenute
6) un’azienda dove i dipendenti vanno a casa la sera con un senso di soddisfazione
7) un’azienda che è famosa per il suo ruolo nel mondo degli affari
8) un’azienda il cui carattere è sinonimo del più alto livello di etica e di integrità
9) un’azienda che è considerata un buon posto dove lavorare
10) un’azienda che è conosciuta per la sua capacità innovativa e creatività
11) un’azienda dove ci si assume responsabilità invece di evitarla
12) un’azienda dove “lavoro di gruppo” è un componente essenziale della vita dei dipendenti invece che essere solo un clichè
13) un’azienda che preferisce essere prima in classifica invece che seguire a ruota
14) un’azienda che è rispettata dalla concorrenza, è scelta come collaboratore dai propri clienti, è stimata dai suoi azionisti e viene supportata entusiasticamente dai suoi dipendenti

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito: QualitiAmo - la Qualità gratis sul web)

Le offerte di lavoro di lunedì 28 luglio

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monster.it: Lodi
Quality manager (28/07/2008 - 11.05)

InfoJobs: Gropparello (PC)
Addetto al Controllo Qualità (28/07/2008 - 11.01)

InfoJobs: Rho (MI)
Addetto al Controllo Qualità in linea di produzione (28/07/2008 - 10.57)

InfoJobs: Teolo (PD)
Responsabile Controllo Qualità (28/07/2008 - 10.52)

Metis: Crespano del Grappa (TV)
Responsabile Qualità (28/07/2008 - 10.48)

TrovoLavoro: Umbria
Quality manager (28/07/2008 - 10.43)

miojob: Firenze
Responsabile Controllo Qualità (28/07/2008 - 10.39)

Difetti zero: un concetto così lontano dalla realtà?

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito: QualitiAmo - la Qualità gratis sul web)

Lo slogan "Difetti Zero", reso famoso dal grande "guru" della Qualità Philip B. Crosby, significa, in buona sostanza, "fai la cosa giusta la prima volta che la fai".

La filosofia di fondo di questo concetto, infatti, consiste nel prevenire errori invece di correggerli. Zero-defects non significa necessariamente "zero errori", ma, piuttosto "non violare o abbassare mai lo standard di riferimento" che potrebbe essere zero ma anche essere anche diverso.

Ricordiamo che le aziende che non si pongono degli obiettivi e degli standard qualitativi alti non sono in grado di produrre una qualità consistente.

Come ci ricorda Crosby, gestire la Qualità significa fissare degli standard e rispettarli. Più alto sarà lo standard, più il processo dovrà essere controllato.

Ad esempio quanti neonati potrà lasciare cadere a terra un’infermiera addetta alla nursey di un ospedale? Nessuno! In questo caso troviamo normalissimo che si rispetti lo standard degli zero difetti.

Provate a fare delle considerazioni personali su quanto siano alti i vostri standard e su quanto possa costare alla vostra organizzazione un'imprecisione di, poniamo, il 5 o 10%.

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Le offerte di lavoro di sabato 26 luglio

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monster.it: provincia di Parma
Quality assistant (26/07/2008 - 10.40)

monster.it: Savigliano (CN)
Project Quality manager (26/07/2008 - 10.38)

monster.it: Foligno (PG)
Quality manager (26/07/2008 - 10.36)

monster.it: Modugno (BA)
Customer Quality Assurance (26/07/2008 - 10.34)

Qualità: la selezione del personale è fondamentale

All’interno delle organizzazioni la selezione del personale è, spesso, sottovalutata: eppure essa costituisce il punto più importante nell'applicazione stessa del concetto di Qualità.

La qualità della selezione delle risorse umane determina la maggior parte del successo di un'azienda: l’energia ed il tempo dei dipendenti spesso sono persi nel risolvere i problemi causati da una minoranza di altri dipendenti scarsamente produttivi ed inclini a creare problemi invece che risolverli.
Qual è il costo di questa perdita di tempo e di energia? E qual il costo di mantenere i dipendenti scarsamente produttivi che creano problemi invece che risultati?

Il costo di una buona selezione risulterà sempre minore dei successivi costi derivanti da scarsa produttività e problemi irrisolti o, per dirla con Euripide, "Un cattivo inizio predice una cattiva fine".

Le offerte di lavoro di venerdì 25 luglio

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Tiscali Lavoro: Modena
Addetto al Controllo Qualità in sala metrologica (25/07/2008 - 10.54)

Tiscali Lavoro: Modena
Tecnico Addetto al controllo e collaudo Qualità (25/07/2008 - 10.52)

Metis: Conselve (PD)
Responsabile Qualità (25/07/2008 - 10.44)

monster.it: Milano est
Product Quality Control manager (25/07/2008 - 10.30)

monster.it: estero - Lugano
Quality Assurance manager (25/07/2008 - 10.28)

CareerJet: Cuneo
Quality Assurance engineer (25/07/2008 - 10.23)

CareerJet: San Maurizio d’Opaglio (NO)
Impiegato addetto alla gestione del Sistema Qualità (25/07/2008 - 10.21)

JobOnline: provincia di Verbania
Responsabile Controllo Qualità (25/07/2008 - 10.06)

Un management orientato alla Qualità Totale

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito principale: QualitiAmo)

Nei giorni scorsi abbiamo visto le definizioni di Qualità Totale e gli obiettivi del Company Wide Quality Control.

Oggi vedremo, invece, cosa deve fare il management di un'organizzazione per orientarla al CWQC:

- assumersi in prima persona il ruolo di coloro che compiono una "rottura", un breakthrough, un grande cambiamento

- avere una visione e dei comportamenti a lungo termine

- assumere la leadership per la Qualità Totale in prima persona

- sviluppare adeguati piani di addestramento e di sviluppo del personale, effettuare azioni di verifica e correzione (per dirla con Kaoru Ishikawa "E’ prioritaria l’azione di innalzamento del livello culturale di una persona per trasformarla in essere pensante per poi cambiarne gli schemi mentali"

- rispettare i valori umani

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito principale: QualitiAmo)

Le offerte di lavoro di giovedì 24 luglio

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TrovoLavoro: Lombardia
Quality director (24/07/2008 - 14.27)

Tiscali Lavoro: Napoli
Responsabile Qualità di processo (24/07/2008 - 14.17)

InfoJobs: Cavriago (RE)
Addetto al Controllo Qualità (24/07/2008 - 14.13)

InfoJobs: Desio (MI)
Addetto Qualità (24/07/2008 - 10.46)

InfoJobs: Rho (MI)
Addetto al Controllo Qualità in linea di produzione (24/07/2008 - 10.44)

InfoJobs: Mirano (VE)
Addetto Laboratorio Controllo Qualità (24/07/2008 - 10.41)

InfoJob: Pero (MI)
1 Addetto Qualità e Sicurezza (24/07/2008 - 10.34)

monster.it: Milano
Junior Quality Assurance & Support Specialists (24/07/2008 - 10.11)

monster.it: Basso chietino
Ingegnere area Qualità (24/07/2008 - 10.08)

CareerJet: Pesaro
Responsabile Qualità prodotto (24/07/2008 - 10.04)

CareerJet: Este (PD)
Addetto Controllo Qualità produttivo (24/07/2008 - 10.02)

JobOnline: Agrate Brianza (MI)
3 Addetti Controllo Qualità (24/07/2008 - 09.55)

Le offerte di lavoro di giovedì 24 luglio

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TrovoLavoro: Lombardia
Quality director (24/07/2008 - 14.27)

Tiscali Lavoro: Napoli
Responsabile Qualità di processo (24/07/2008 - 14.17)

InfoJobs: Cavriago (RE)
Addetto al Controllo Qualità (24/07/2008 - 14.13)

InfoJobs: Desio (MI)
Addetto Qualità (24/07/2008 - 10.46)

InfoJobs: Rho (MI)
Addetto al Controllo Qualità in linea di produzione (24/07/2008 - 10.44)

InfoJobs: Mirano (VE)
Addetto Laboratorio Controllo Qualità (24/07/2008 - 10.41)

InfoJob: Pero (MI)
1 Addetto Qualità e Sicurezza (24/07/2008 - 10.34)

monster.it: Milano
Junior Quality Assurance & Support Specialists (24/07/2008 - 10.11)

monster.it: Basso chietino
Ingegnere area Qualità (24/07/2008 - 10.08)

CareerJet: Pesaro
Responsabile Qualità prodotto (24/07/2008 - 10.04)

CareerJet: Este (PD)
Addetto Controllo Qualità produttivo (24/07/2008 - 10.02)

JobOnline: Agrate Brianza (MI)
3 Addetti Controllo Qualità (24/07/2008 - 09.55)

Gli obiettivi del Company Wide Quality Control

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito principale: QualitiAmo)

Qualche giorno fa abbiamo visto alcune definizioni del Company Wide Quality Control.

Ma con quali obiettivi nacque questa nuova visione della Qualità?

Fondamento principale della nuova filosofia fu quello di passare da un prodotto sufficientemente buono (massimo livello accettabile di difetti, di scorte, un certo numero limitato e standardizzato di tipi di prodotto) ad un prodotto e ad una produzione in continuo miglioramento (diminuzione dei difetti, delle scorte, dei costi, aumento della produttività e dei tipi di prodotto, maggiore offerta al mercato sia in termini di caratteristiche che di varietà di scelta, di prezzo, di tempi, ecc.)

Principi ispiratori di questa nuova visione furono:

1) un'azienda sopravvive solo se ha clienti
2) il cliente consolidato è il miglior cliente
3) il cliente nuovo è attirato dal prezzo, il cliente consolidato è frutto dalla qualità

La soddisfazione del cliente, dunque, deve diventare l'obiettivo primario di tutti gli organi aziendali.

(Potete leggere altre riflessioni e trovare moltissimo materiale sulla Qualità nel nostro sito principale: QualitiAmo)

Le offerte di lavoro di mercoledì 23 luglio

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TrovoLavoro: Piemonte
Addetto metrologia (23/07/2008 - 11.40)

TrovoLavoro: Legnago (MI)
Addetto Controllo / Assicurazione Qualità (23/07/2008 - 11.39)

Tiscali Lavoro: Ancona
Addetto Sistema Qualità e Sicurezza (23/07/2008 - 11.36)

CliccaLavoro: Settimo Milanese (MI)
1 Addetto al Controllo Qualità (23/07/2008 - 11.31)

CliccaLavoro: Reggio Emilia
Resp. QPP - Qualità Prodotto Processo (23/07/2008 - 11.29)

InfoJobs: Lecco
Responsabile del Sistema Gestione Qualità (23/07/2008 - 11.26)

InfoJobs: Cisano Bergamasco (BG)
Addetto Controllo Qualità (23/07/2008 - 11.25)

InfoJobs: Vicinanze Cantù (CO)
Ingegnere Sicurezza, Ambiente, Qualità (23/07/2008 - 11.23)

InfoJobs: Piacenza
Impiegato Area Qualità e Sicurezza (23/07/2008 - 11.21)

InfoJobs: Cardano al Campo (VA)
Quality Control coordinator (23/07/2008 - 11.19)

InfoJobs: Provincia di Torino
Quality manager (23/07/2008 - 11.17)

monster.it: Varese
Specialista Qualità laboratorio (23/07/2008 - 11.14)

monster.it: Battipaglia (SA)
Responsabile Qualità (23/07/2008 - 11.13)

monster.it: Torino
Ingegnere elettromeccanico Addetto Qualità (23/07/2008 - 11.07)

monster.it: estero - Praga
Sr. Quality Assurance Analyst (23/07/2008 - 11.05)

monster.it: Venezia
Software Quality Assurance specialist (23/07/2008 - 11.02)

monster.it: Lazio, Umbria, Campania
Controllo Qualità impianti industriali junior (23/07/2008 - 11.00)

monster.it: Lazio, Umbria, Campania
Controllo Qualità impianti industriali (23/07/2008 - 10.59)

monster.it: provincia sud-ovest Bologna
Quality Control instruments engineer (23/07/2008 - 10.00)

Gli stadi di maturità di un processo

Un processo attraversa vari stadi di maturità. In particolare può essere:

- Formalizzato: ovvero ben documentato con procedure a norma ISO 9001

- Conosciuto: cioè ben noto alle persone dell’azienda e non solo chiaro a chi lo ha formalizzato

- Stabile: che significa non soggetto a troppe eccezioni o ad evoluzioni relative, ad esempio, a frequenti cambiamenti organizzativi

- Ottimizzato: ovvero reso quanto più possibile efficace ed efficiente

Un metodo interessante ed utile per capire a quale stadio di maturità è il sistema è quello di eseguire un'indagine presso le persone coinvolte nei processi, chiedendo loro di rispondere a semplici domande quali "utilizzi delle procedure per compiere il tuo lavoro?" "Sono chiare?" "Hai contribuito a costruirle?" "Le consideri utili?"

Le offerte di lavoro di martedì 22 luglio

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lavoro.org: Firenze
QA/QC inspection activity (22/07/2008 - 10.45)

Adecco: Jesi (AN)
Responsabile Qualità (22/07/2008 - 10.43)

lavoro.org: tutta Italia
Esperti Six Sigma Black Belt (22/07/2008 - 10.40)

lavoro.org: La Loggia (TO)
Operaio Addetto al Controllo Qualità (22/07/2008 - 10.38)

Tiscali Lavoro: Lodi
Controllo Qualità pezzi (22/07/2008 - 10.30)

Metis: Nembro (BG)
Addetto al Controllo Qualità (22/07/2008 - 10.26)

ObiettivoLavoro: Trento
Tecnico Controllo Qualità e Laboratorio chimico (22/07/2008 - 10.22)

InfoJobs: Pozzolengo (MN)
Quality manager (22/07/2008 - 10.18)

InfoJobs: Provincia di Brescia
Quality manager (22/07/2008 - 10.17)

monster.it: Pisa
Addetto al Controllo Qualità (22/07/2008 - 10.14)

monster.it: Provincia di Caserta
Addetto Sicurezza e Controllo Qualità (22/07/2008 - 09.55)

monster.it: Perugia
Responsabile produzione Qualità (22/07/2008 - 09.53)

monster.it: Milano est
Responsabile Qualità (22/07/2008 - 09.50)

Come nacque la produzione snella?

Come sappiamo, ideatrice della Lean manufacturing fu Toyota che la rese poi famosa in tutto il mondo.

Ma per quale motivo l'allora piccola azienda nipponica ideò questo nuovo modo di lavorare? I motivi furono, essenzialmente, tre:

- non poteva contare sugli stessi volumi della produzione di massa
- doveva comunque garantirsi una certa flessibilità per soddisfare mercati con esigenze diverse
- non disponeva delle risorse economiche necessarie per gli alti investimenti che richiedeva l’organizzazione della produzione occidentale

Gli sbocchi naturali furono, dunque, due: la produzione snella e il CWQC, la Qualità Totale.

Le offerte di lavoro di lunedì 21 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

CareerJet: Moglia (MO)
Gestore Sistemi Qualità ISO (21/07/2008 - 11.54)

InfoJobs: Milano
Addetto Controllo qualità (21/07/2008 - 11.48)

InfoJobs: Lumezzane (BS)
Addetto Controllo qualità (21/07/2008 - 11.43)

InfoJobs: Pieve Emanuele (MI)
Operai addetti al Controllo qualità con liquidi penetranti (21/07/2008 - 11.39)

InfoJobs: Modena
Addetto Controllo Qualità di prodotto (21/07/2008 - 11.36)

InfoJobs: Perugia
Responsabile Qualità (21/07/2008 - 11.30)

Adecco: Lissone (MI)
Responsabile Controllo Qualità (21/07/2008 - 11.19)

TrovoLavoro: Emilia-Romagna
Lean manufacturing engineer (21/07/2008 - 11.09)

TrovoLavoro: Lombardia
Quality manager Medio Oriente (21/07/2008 - 11.05)

TrovoLavoro: Emilia-Romagna
Quality manager and EHS (21/07/2008 - 11.03)

TrovoLavoro: Lombardia
Responsabile Qualità fornitori (21/07/2008 - 10.58)

TrovoLavoro: Emilia-Romagna
Supplier Quality Insurance (21/07/2008 - 10.55)

TrovoLavoro: Lazio
Quality of service program leader (21/07/2008 - 10.51)

TrovoLavoro: Lazio
Quality Project manager - construction (21/07/2008 - 10.39)

TrovoLavoro: Lombardia
QA/QC manager chimico (21/07/2008 - 10.36)

TrovoLavoro: Piemonte
Responsabile Qualità ed organizzazione (21/07/2008 - 10.31)

TrovoLavoro: Lombardia
QC Coordinator (21/07/2008 - 10.30)

TrovoLavoro: Lombardia
Responsabile Controllo Qualità (21/07/2008 - 09.50)

lavoro.org: Modena
Addetto controllo qualità in accettazione e collaudo componenti (21/07/2008 - 09.45)

I primi passi della lean production

Quando si prova ad applicare la produzione snella in un'azienda i primi vantaggi che si riscontrano sono:

- una riduzione dei tempi di set-up
- la messa a punto di un processo affidata agli stessi operatori del processo
- una produzione di quantitativi unitari ridotta (si eliminano le spese d'immobilizzo degli stock di pezzi finiti)
- un Controllo di processo automatico (l’operatore, qualificato e motivato, tiene sotto controllo la qualità del pezzo, sino ad arrestare in alcuni casi la produzione)

E ora una considerazione tratta dal libro: "La Macchina che ha cambiato il Mondo":

Lean managament significa:

- meno lavoro umano
- meno ore di progettazione e sviluppo
- meno modifiche
- meno tempo per sviluppare nuovi prodotti
- minori stock
- minore superficie di stabilimento

Stiamo parlando di un processo produttivo che, paragonato alla produzione di massa, USA MENO DI TUTTO.

Le offerte di lavoro di sabato 19 luglio

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JobOnline: nord di Piacenza
Quality manager (19/07/2008 - 11.32)

JobOnline: Mondovì (CN)
Quality Assurance engineer (19/07/2008 - 11.31)

JobOnline: Trento
1 Addetto al Controllo Qualità (19/07/2008 - 11.20)

JobOnline: Capannori (LU)
Addetto/a Controllo Qualità jr. (19/07/2008 - 11.18)

JobOnline: Verbano Cusio Ossola
Responsabile Controllo Qualità (19/07/2008 - 11.15)

Il Company Wide Quality Control definito dai grandi

Il Company Wide Quality Control o Qualità Totale, negli anni, è stato definito da molti "grandi" della Qualità.

Soffermiamoci su 3 di queste definizioni:

Kaoru Ishikawa: "un sistema per fornire buoni prodotti a basso costo dividendo i benefici tra consumatori, addetti e azionisti per aumentare la qualità della vita degli uomini"

JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers, anni ’80): "un sistema per produrre economicamente beni o servizi che soddisfino le richieste del cliente"

Premio Deming (1996): "un insieme di attività sistematiche sviluppate dall’intera organizzazione per raggiungere in modo efficiente ed efficace gli obiettivi dell’azienda e per dare prodotti e servizi con un livello di qualità che soddisfi i clienti in unmodo appropriato sia in termini di tempo che di prezzo"

Le offerte di lavoro di venerdì 18 luglio

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InfoJobs: Parma
Quality Assistant (18/07/2008 - 10.56)

Tiscali Lavoro: Modena
Addetto Qualità (18/07/2008 - 10.37)

TrovoLavoro: Bianzè (VC)
Responsabile Qualità interna (18/07/2008 - 10.34)

TrovoLavoro: Bianzè (VC)
Addetto Qualità fornitori (18/07/2008 - 10.33)

lavoro.org: Bologna
Consulente certificazioni ISO 9001 (18/07/2008 - 10.23)

miojob: Castano Primo (MI)
Operaio Controllo Qualità categorie protette (18/07/2008 - 10.17)

miojob: Udine
Addetto Controllo Qualità (18/07/2008 - 10.13)

miojob: provincia di Salerno
Responsabile Qualità (18/07/2008 - 10.11)

Total Quality management e Six Sigma

Il Total Quality management e il Six Sigma hanno parecchi punti in comune tra i quali vale la pena ricordare:

- un orientamento al cliente molto spinto
- un modo di vedere il lavoro strutturato per processi
- una mentalità tesa al miglioramento continuo
- l'obiettivo di migliorare tutti gli aspetti e tutte le aree dell'organizzazione
- un processo decisionale basato sulla raccolta dati
- benefici che derivano solo da un'implementazione efficace dei due strumenti

Le offerte di lavoro di giovedì 17 luglio

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miojob: Toscana e Liguria
Quality Controller industriale senior (17/07/2008 - 13.51)

miojob: Toscana e Liguria
Quality Controller industriale jr. (17/07/2008 - 13.50)

TrovoLavoro: Veneto
1 Addetto Controllo Qualità (17/07/2008 - 12.02)

TrovoLavoro: Chieti
Responsabile Assicurazione Qualità (17/07/2008 - 12.00)

Tiscali Lavoro: Alessandria
Addetto Controllo Qualità (17/07/2008 - 11.58)

Tiscali Lavoro: Torino
Tirocinio impiegato Qualità (17/07/2008 - 11.57)

InfoJobs: Mussolente (VI)
Responsabile Controllo Qualità, collaudi e certificazione (17/07/2008 - 11.52)

monster.it: provincia di Pavia
Responsabile Controllo Qualità (17/07/2008 - 11.49)

monster.it: Lesmo (MI)
Responsabile Assicurazione e Controllo Qualità (17/07/2008 - 10.42)

monster.it: Turate (CO)
1 Operaia/io addetta/o Controllo Qualità (17/07/2008 - 10.31)

monster.it: Altopascio (LU)
Ingegnere di processo (17/07/2008 - 10.11)

monster.it: Torino
Junior Product Quality engineer (17/07/2008 - 10.08)

monster.it: Lazio
Quality engineer (17/07/2008 - 10.05)

CareerJet: Treviso
Vice responsabile Controllo Qualità stabilimento (17/07/2008 - 09.52)

Ad interim: Bologna
Addetti al Controllo Qualità (17/07/2008 - 09.44)

Support: Milano
Supplier Quality manager (17/07/2008 - 09.42)

La leadership: la routine del lavoro giornaliero

Ieri abbiamo parlato di leadership e abbiamo visto che si sviluppa attraverso la definizione della Politica della Qualità.

Definire i principi secondo i quali muoversi, però, non basta. L'altro pilastro fondamentale della Qualità è quello di esercitare una supervisione sul lavoro quotidiano, ossia, come sostiene Galgano, approntare:

— un processo manageriale (cosa);
— svolto da ogni ente aziendale (chi);
— per perseguire l'obiettivo della piena soddisfazione dei propri clienti
(perché);
— attraverso il controllo sistematico e il miglioramento continuo (come);
— di ogni attività/processo al quale venga applicato (dove);
— su base giornaliera e permanente (quando)"

Per rendere possibile l'applicazione di questo meccanismo di controllo, denominato Daily Routine Work, occorre agire secondo i tre seguenti principi:

a. soddisfare con ogni azione il cliente interno, cioè chi si servirà del prodotto
dell'output nel processo successivo;
b. fare le cose bene la prima volta;
e. standardizzare ogni risultato che soddisfa il cliente

Il Daily Routine Work ha come scopo il miglioramento continuo giornaliero, ma perché questo sia possibile deve essere fortemente collegato con la definizione delle politiche da parte della Direzione.

Le offerte di lavoro di mercoledì 16 luglio

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monster.it: Firenze
Global Root Cause Analysis Quality Leader (16/07/2008 - 14.32)

InfoJobs: Sassuolo (MO)
Addetto Controllo Qualità (16/07/2008 - 11.32)

InfoJobs: provincia di Torino
Quality manager (16/07/2008 - 11.30)

Tiscali Lavoro: Forlì - Cesena
Addetto Qualità, Ambiente e Sicurezza (16/07/2008 - 11.22)

Tiscali Lavoro: Bergamo
Addetto Controllo Qualità (16/07/2008 - 10.46)

Tiscali Lavoro: Milano
Tecnico Controllo Qualità (16/07/2008 - 10.21)

TrovoLavoro: Castelli Calepio (BG)
Controllo Qualità (16/07/2008 - 10.12)

lavoro.org: Moncalieri (TO)
Addetto Controllo Qualità (16/07/2008 - 10.03)

miojob: provincia di Pesaro
Responsabile Qualità (16/07/2008 - 09.57)

La leadership - definizione della Politica della Qualità

La leadership è fondamentale in un'organizzazione se non si vuole semplicemente ottenere la qualità, ma si intende realizzare un modo nuovo di gestire l'azienda, come suggerì Mizuno nel 1992.

Per centrare questo obiettivo, la Direzione dovrà dare all'azienda una gestione tutta finalizzata alla qualità mediante la definizione delle politiche aziendali e il controllo che tutti agiscano in base ad esse.
E' in questo modo che si perseguono i grandi miglioramenti, o breakthroughs per dirla con Juran, su un numero limitato di attività.

Le attività di miglioramento attivate in ogni settore aziendale su base annuale con la direzione per politiche devono essere coordinate tra loro. L'obiettivo ultimo di ogni settore o funzione è quello di contribuire al continuo miglioramento dei tre fattori fondamentali: qualità, costi e consegne.

Le offerte di lavoro di martedì 15 luglio

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miojob: Toscana
Quality manager corporate (15/07/2008 - 12.01)

TrovoLavoro: Pordenone
Ingegneri civili, Periti meccanici Addetti Controllo Qualità (15/07/2008 - 11.58)

TrovoLavoro: Savona
Quality Technician (15/07/2008 - 11.56)

Tiscali Lavoro: Caserta
Esperto procedure Qualità (15/07/2008 - 11.54)

Tiscali Lavoro: Treviso
Quality Assurance manager (15/07/2008 - 11.52)

InfoJobs: Cardano al Campo (VA)
Quality Control Coordinator (15/07/2008 - 11.44)

InfoJobs: Monza e Brianza
Addetto Controllo Qualità (15/07/2008 - 11.43)

InfoJobs: Noventa di Piave (VE)
Tecnico Qualità (15/07/2008 - 11.41)

InfoJobs: Sambuca (FI)
Addetto Controllo Qualità (15/07/2008 - 11.39)

monster.it: provincia di Lecce
Responsabile Controllo Qualità (15/07/2008 - 11.37)

monster.it: Lombardia
Stage area Qualità e analisi dei processi aziendali (15/07/2008 - 11.35)

monster.it: dintorni Magenta (MI)
Ispettore Qualità (15/07/2008 - 11.33)

monster.it: Torino
Design for Six Sigma Black Belt (15/07/2008 - 11.21)

CareerJet: Prato
Ingegnere meccanico Addetto Qualità fornitori (15/07/2008 - 10.53)

CareerJet: Belluno
Addetto Controllo Qualità (15/07/2008 - 10.51)

CareerBuilder: Verona
Addetto al Controllo Qualità (15/07/2008 - 10.37)

Formazione e Qualità

In continuità, con l'esigenza di creare la cultura della qualità, l'attività
formativa assume un ruolo strategico per poter effettivamente raggiungere la
Qualità.

Se poi si vuole superare la tradizionale gestione basata sul controllo del personale è indispensabile la formazione, in modo che tutto il personale diventi capace di impegnarsi autonomamente per il benessere dell'organizzazione.

Le aziende devono essere convinte che ogni persona abbia sufficienti potenzialità per imparare continuamente cose nuove e per sviluppare il desiderio e la volontà di migliorare i propri aspetti umani e tecnici.

La formazione diviene importante non solo per favorire l'acquisizione di competenze ma anche come strumento principale per trasmettere le scelte dì fondo del management che, ponendo al centro del suo successo la formazione del personale, gli fa assumere un ruolo di differenziazione, ruolo che nel modello tradizionale era occupato dalle tecnologie, dai macchinari e dai prodotti.

Gli investimenti in formazione diventano quindi prioritari rispetto a tutti gli altri. Se da un lato, infatti, si afferma che qualità è sinonimo di soddisfazione
del cliente, dall'altro si può dire che formare significa competere.
Per questo l'azienda si assume la responsabilità di addestrare e formare i
suoi membri con continuità di tempo ed energie.

In un Sistema Qualità al personale sono richiesti soprattutto:

- lo sviluppo delle abilità cognitive
- l'abilità di cooperazione con gli altri lavoratori
- la crescita nel senso di responsabilità nello svolgimento del proprio compito

L'attività formativa in questo caso si differenzia dall'addestramento. Infatti, con l'addestramento si sviluppano le abilità per eseguire un determinato lavoro entro determinate condizioni, mentre, se si insegna a pensare con la formazione, le possibilità di lavoro sono pressoché illimitate.

La formazione dovrebbe puntare su:

- lo sviluppo delle capacità di problem finding e problem solving
- una forte attenzione alle relazioni umane, in quanto il miglioramento continuo esige che ci sia una buona disponibilità alla collaborazione da parte di tutto il personale. Se si pensa, infatti, che anche le conoscenze tecniche vengono trasferite mediante scambi diretti, da persona a persona, durante lo svolgimento del ruolo operativo, si vede come la collaborazione amplifichi le competenze
- far acquisire un buon livello di senso di responsabilità a tutto il personale.

Le offerte di lavoro di lunedì 14 luglio

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CareerJet: Empoli
Quality manager (14/07/2008 - 14.36)

CareerJet: Moimacco (UD)
Addetto al Controllo Qualità (14/07/2008 - 14.35)

CareerJet: Cormano (MI)
Addetto al Controllo Qualità (14/07/2008 - 14.33)

monster.it: Bergamo
Responsabile metrologia (14/07/2008 - 11.15)

monster.it: Torino
Responsabile Qualità (14/07/2008 - 11.13)

monster.it: provincia di Lecce
Responsabile Controllo Qualità (14/07/2008 - 11.11)

InfoJobs: Roccascalegna (CH)
Addetto Qualità (14/07/2008 - 11.09)

InfoJobs: Ponzano Veneto (TV)
Addetto Controllo Qualità (14/07/2008 - 11.04)

InfoJobs: provincia di Treviso
Addetto alla Qualità fornitori (14/07/2008 - 11.01)

InfoJobs: Bellusco (MI)
Perito meccanico per Ufficio Acquisti e Qualità (14/07/2008 - 10.59)

TrovoLavoro: Piemonte
Project Quality manager (14/07/2008 - 10.46)

lavoro.org: Mussolente (VI)
Responsabile Controllo Qualità e certificazione (14/07/2008 - 10.07)

lavoro.org: Viterbo
Stage reparto Qualità (14/07/2008 - 11.50)

Obiettivo Lavoro: Trezzano sul Naviglio (MI)
Controllo Qualità (14/07/2008 - 10.06)

Gli elementi costitutivi dei processi: variabili, fonti di disturbo e regolatori

Analizzando un'organizzazione nel suo insieme si può constatare come essa possa essere considerata nel suo insieme e come questo insieme sia composto da tante unità funzionali.

Da ciò consegue che non è sufficiente definire solo le priorità dell'azienda presa nel suo insieme, ma bisogna anche determinare le priorità di ogni singola unità organizzativa in funzione delle scelte fatte a livello aziendale.
Ci si domanda, però, se sia possibile cogliere ciò che è comune alle varie unità organizzative per poter focalizzare su esso la scelta delle priorità.

Studiando attentamente tutte le unità organizzative nella loro diversità
è possibile individuare nel processo l'elemento che le accomuna. Quindi se il
processo è l'essenza dell'unità organizzativa, ne è anche l'aspetto prioritario;
per questo il management aziendale deve essere tutto orientato alla gestione dei processi.

Dato che essi svolgono una funzione così determinante nella realizzazione della qualità si dovrebbe cercare di spiegare quali siano i suoi elementi costitutivi.
Ogni processo è composto da variabili essenziali, da sorgenti di disturbo e da un regolatore.

Ciò che distingue un processo da un altro sono le variabili essenziali, quindi esse non sono le stesse per ogni processo. E'importante sapere che sono costitutive del processo e consentono di ottenerne degli output da una serie di input.
Un output e lo svolgimento del processo sono dati dall'equilibrio tra le variabili essenziali del processo. Se viene rotto questo equilibrio, la qualità dell'output ne viene compromessa.

Nei processi realizzati in azienda sono innumerevoli le sorgenti di disturbo e sono proprio loro a causare delle modifiche sulle variabili essenziali. Le sorgenti di disturbo sono da controllare per ottenere lo svolgimento normale dei processi.

Il regolatore, infine, come sostiene Galgano, costituisce l'insieme di parti che servono a mantenere il processo nelle condizioni volute pur in presenza
delle sorgenti di disturbo. Per gestire un processo l'uomo deve anzitutto
progettare e costruire il regolatore.

La condizione della qualità come priorità assoluta richiede che i valori delle variabili essenziali siano mantenuti entro certi limiti. Da tutto questo deriva la gestione chiamata "controllo del processo". La qualità viene gestita attraverso il controllo dei processi che coinvolge l'uomo come elemento del controllo.

Le offerte di lavoro di sabato 12 luglio

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Obiettivo Lavoro: Trezzano sul Naviglio (MI)
Stage reparto Qualità (12/07/2008 - 11.50)

Tiscali Lavoro: Milano
Controllo Qualità (12/07/2008 - 10.47)

Tiscali Lavoro: Genova
QA Operator Qualità (12/07/2008 - 10.46)

TrovoLavoro: provincia di Bergamo
Responsabile Assicurazione Qualità (12/07/2008 - 10.44)

TrovoLavoro: Villongo (BG)
Controllo Qualità (12/07/2008 - 10.11)

TrovoLavoro: Torino
Automotive Lean manufacturing engineers (12/07/2008 - 10.09)

TrovoLavoro: Cadrezzate (VA)
Supplier Quality engineer (12/07/2008 - 10.07)

lavoro.org: Treviso
Quality Assurance manager (12/07/2008 - 08.50)

miojob: Pisa
Addetta procedure Qualità - Acquisti - Segreteria (12/07/2008 - 08.48)

Assioma: Vimercate (MI)
Tecnico Controllo Qualità (12/07/2008 - 08.45)

Il sistema d'ascolto

L'azienda può attuare un insieme di strategie di analisi dei bisogni definito "Management dell'ascolto" per la straordinaria rilevanza che si dà all'ascolto dell'ambiente interno ed esterno in cui si opera.

Il sistema di ascolto dell'impresa viene orientato verso tre fonti di informazione
che sono i clienti, i dipendenti e i processi.

Per essere più precisi i clienti si possono suddividere in cinque categorie che sono:
- gli insoddisfatti
- i soddisfatti
- i neutrali
- i persi
- i potenziali

L'altra fonte di informazione da non trascurare sono i dipendenti che quotidianamente vengono in contatto con la clientela e lavorano direttamente nei processi chiave e possono realizzare un miglioramento continuo.

L'ascolto può essere passivo tramite la
gestione dei reclami o attivo, quello promosso sistematicamente per ricercare i fattori chiave della soddisfazione del cliente.

In sostanza, sono tre i modi per dimostrare attenzione attiva per il cliente.
Il primo è la ricerca continua della qualità latente, parlando della quale si fa riferimento alle esigenze potenziali del cliente che, il più delle volte, non è
in grado di precisare. Per scoprire queste richieste è indispensabile che
l'azienda si metta nei panni del cliente.

Il secondo è organizzare l'invasione del cliente in azienda. Ciò implica che ogni parte dell'azienda debba agire in funzione del cliente. In un certo senso è iì cliente che organizza tutta l'azienda, rendendola più potente e competitiva perché tutti lavorano per il cliente. All'interno dell'azienda ogni collaboratore si comporta come cliente/fornitore, in modo che nella sua globalità riesca a soddisfare i clienti effettivi che sono quelli esterni.

Il terzo è realizzare l'invasione del cliente nel prodotto, ossia si fa in modo che si cerchi la soddisfazione del cliente non solo a prodotto ultimato, ma lungo tutto il processo di realizzazione. Ciò è possibile se si inizia ad operare secondo la logica del miglioramento continuo.

Le offerte di lavoro di venerdì 11 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

InfoJobs: Noventa di Piave (VE)
Tecnico Qualità (11/07/2008 - 15.59)

InfoJobs: Lugo (RA)
Assistente al Responsabile Qualità e Sicurezza (11/07/2008 - 15.54)

InfoJobs: nord di Piacenza
Quality manager (11/07/2008 - 15.41)

monster.it: Milano nord ovest
Addetto Controllo Qualità metalmeccanico (11/07/2008 - 15.38)

monster.it: Milano est
Responsabile Controllo Qualità di prodotto (11/07/2008 - 11.38)

CareerJet: Dalmine (BG)
Addetto al Controllo Qualità (11/07/2008 - 11.34)

CareerJet: Firenze
Quality Assurance manager (11/07/2008 - 11.24)

CareerBuilder: Quistello (MN)
Addetto al Controllo Qualità (11/07/2008 - 11.21)

JobOnline: provincia di Torino
Assicurazione Qualità fornitori (11/07/2008 - 10.58)

JobOnline: San Demetrio Corone (CS)
Responsabile Produzione e Qualità (11/07/2008 - 10.56)

JobOnline: Agrate Brianza (MI)
3 Periti chimici per Controllo Qualità (11/07/2008 - 10.53)

Il cliente "mostro"

Per spiegare meglio le caratteristiche del cliente, nell'ambito della Qualità, si utilizza la metafora del "mostro" (Galgano, 1991).

1- una fame infinita: ha desiderio di prodotti sempre nuovi;
2- spietato: non è interessato ai problemi interni dell'azienda, prende in
considerazione solo il prodotto, tutto il resto l'ignora ed è disposto ad misconoscere anche l'azienda che non lo soddisfa;
3- esigente: richiede un impegno continuo e senza sosta per essere appagato
sempre meglio;
4- un po' timido: è l'azienda che deve scoprire e interpretare i desideri del
cliente il quale solitamente non manifesta l'insoddisfazione;
5- vendicativo: si lamenta apertamente con tutti ma non con l'interessato,
una volta insoddisfatto non ritorna più all'azienda;
6- invadente: con le sue esigenze pressanti cerca di conquistare ogni
pezzo dell'azienda, ossia vuole che tutto quanto viene prodotto nell'impresa
sia fatto secondo le sue aspettative;
7- egocentrico: ogni cliente vuole essere trattato in modo diverso dagli
altri acquirenti e non considera le richieste altrui.

Siete preparati ad affrontare questi mostri? E quante volte siamo stati noi i "mostri" in veste di clienti?

Le offerte di lavoro di giovedì 10 luglio

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Tiscali Lavoro: Ravenna
Responsabile Qualità, Sicurezza e Ambiente (10/07/2008 - 12.02)

Tiscali Lavoro: Torino
Quality Assurance (10/07/2008 - 11.10)

lavoro.org: Lecco
Ispettore Controllo Qualità (10/07/2008 - 11.07)

lavoro.org: Moglia (MN)
Gestore Sistemi Qualità ISO (10/07/2008 - 10.56)

lavoro.org: Brescia
Addetto Controllo Qualità (10/07/2008 - 10.45)

miojob: provincia di Torino
Projects Quality engineer (10/07/2008 - 10.37)

miojob: Modugno (BA)
Customer Quality Assurance (10/07/2008 - 10.35)

Assioma: Modena
Quality manager (10/07/2008 - 10.25)

I 4 aspetti della Qualità: ecco perché riguarda tutti

Visto che il concetto di qualità è così importante nella gestione dell'azienda, è bene provare a definirne il significato.

Il concetto di qualità può avere un primo senso che si può definire omnicomprensivo. Il più delle volte quando si parla di qualità si pensa subito alla
qualità del prodotto, ma questo è fuorviante, in quanto con la parola qualità
si deve intendere un concetto globale e unificatore che ingloba tutto quanto
riguarda l'obiettivo di eccellenza al quale deve tendere l'organizzazione.

In secondo luogo poi si ha il significato di qualità come servizio.
Si può intendere come soddisfazione del cliente, quindi il valore del prodotto non è dato esclusivamente dal rispetto degli standard, ma dal grado di appagamento delle attese della clientela. Dunque ogni prodotto può essere corredato di una serie di servizi che danno maggiore valore simbolico al medesimo e gratificano di più il cliente.
Per queste ragioni, nella letteratura recente, quando si parla di produzione del prodotto si associa spesso anche il termine servizio.

In terzo luogo si deve precisare cosa significano qualità negativa e positiva.
Secondo l'accezione negativa si intende la differenza tra la qualità ottenuta
e quella che si dovrebbe ottenere, per esempio i tempi di consegna non
rispettati.
Il tentativo di colmare questa differenza si può anche chiamare "qualità reattiva", perché la reazione è lo sforzo che si fa per azzerare la qualità negativa.
Parlare di qualità positiva significa puntare ad offrire qualcosa in più al cliente per soddisfarlo.

In quarto luogo si indicano con qualità latente le esigenze inespresse dal
cliente e che l'azienda dovrebbe scoprire per soddisfarle.

A questo punto è evidente che la qualità è un problema globale che coinvolge
l'intero sistema azienda e in modo particolare tutto il personale e a
tutti i livelli.

Le offerte di lavoro di mercoledì 9 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

Adecco: San Giustino (PG)
Quality Assurance manager settore farmaceutico (09/07/2008 - 11.38)

Tiscali Lavoro: Bergamo
Addetto Controllo Qualità (09/07/2008 - 11.23)

CliccaLavoro: Settimo Milanese (MI)
1 Addetto al Controllo Qualità (09/07/2008 - 11.19)

monster.it: Fubine (AL)
Controllo Qualità (09/07/2008 - 11.09)

monster.it: Marotta (AN)
Addetto Qualità (09/07/2008 - 10.38)

monster.it: Ripalta Arpina (CR)
Ingegnere della performance (09/07/2008 - 10.12)

monster.it: Basso chietino
Ingegnere area Qualità Qualità (09/07/2008 - 10.08)

CareerJet: Cittadella (PD)
Consulente certificazione Qualità (09/07/2008 - 10.06)

Il concetto di Kaizen

Il termine giapponese "Kaizen", il cui significto può essere tradotto come "miglioramento continuo", fa parte di un sistema di gestione che appartiene saldamente alla cultura giapponese.

Reso popolare da Toyota, la metodologia Kaizen si basa sul fatto che un piccolo miglioramento incrementale quotidiano è importante almeno quanto i grandi cambiamenti che interessano periodicamente le organizzazioni.

Uno degli strumenti primari del Kaizen è il ciclo PDCA. Usando questo semplice strumento si incomincia a migliorare e a standardizzare una certa attività compiuta in azienda.

Qualcuno potrebbe chiedersi come applicare con successo in una piccola realtà una metodologia usata in una delle aziende più grandi del mondo. Il punto forte del Kaizen, però, è proprio il fatto che può essere applicato facilmente da tutti in tutte le organizzazioni e, persino, negli aspetti della propria vita privata.
Il segreto, infatti, sta tutto nella giusta predisposizione.
Uno studio accurato è giunto alla conclusione che qualunque cambiamento che possa farvi risparmiare più di qualche secondo del vostro tempo è utilissimo e dev'essere bene accetto.

Un esempio? Un studio di benchmarking ha evidenziato che Firefox 3 carica le pagine fino a 5 volte più velocemente di Internet Explorer 7 e 3 volte più velocemente di Firefox 2. Pensate a quanti minuti potreste risparmiare in una giornata e a quante ore ammonterebbe il tempo risparmiato in un anno!

Iniziate da cose semplici: il successo si costruisce anche così!

Le offerte di lavoro di martedì 8 luglio

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InfoJobs: Chieti
Addetto Controllo Qualità (08/07/2008 - 12.04)

Metis: Caserta
Responsabile Sistema Qualita / norme Militari (08/07/2008 - 11.24)

Metis: Brindisi
Addetto al Controllo Qualità (08/07/2008 - 11.16)

Adecco: Iseo (BS)
Addetto al Controllo Qualità (08/07/2008 - 11.08)

Tiscali Lavoro: Reggio Calabria
Responsabile Qualità - urgente (08/07/2008 - 11.00)

Tiscali Lavoro: Bergamo
Addetto Controllo Qualità (08/07/2008 - 10.59)

Tiscali Lavoro: Pordenone
Addetto al Controllo Qualità (08/07/2008 - 10.57)

TrovoLavoro: l'Aquila
Quality Assurance specialist (08/07/2008 - 10.39)

TrovoLavoro: Legnago (VR)
Giovane Quality manager (08/07/2008 - 10.37)

lavoro.org: Castello di Serravalle (BO)
Gestione Assicurazione Qualità (08/07/2008 - 10.32)

lavoro.org: Cambiago (MI)
Controllo Qualità (08/07/2008 - 10.28)

miojob: Varese
Addetto/a Controllo Qualità meccanico (08/07/2008 - 10.21)

miojob: Sassuolo (MO)
Operai/e Controllo Qualità (08/07/2008 - 10.19)

miojob: Torino
Responsabile Controllo Qualità (08/07/2008 - 10.11)

Altri sprechi oltre a quelli di Ohno: il 3, il 4 e il 5

Ieri e sabato abbiamo esaminato i due grandi sprechi che possiamo tranquillamente affiancare ai sette indicati da Ohno.

Concludiamo il discorso con altri tre sprechi che, seppur minori, incidono in maniera assolutamente negativa sulle performance di un'organizzazione:

3) assegnare alle persone compiti per i quali non sono adatte (si creano sicuramente sprechi dato che la persona scelta per fare un lavoro non è adatta o competente o, semplicemente, non è interessata a farlo. Se si farà un'analisi approfondita del perché la persona scelta non è adatta a compiere un certo compito si risalirà a uno dei due grandi difetti che abbiamo indicato in precdenza: un manager non è stato in grado di "ascoltare", in senso lato, il suo collaboratore)

4) non fornire supporto alle persone

5) un alto turnover, cioè molte persone che decidono di lasciare l'organizzazione per cercare un posto di lavoro migliore (il morale di chi rimane si abbassa, l'esperienza e la conoscenza approfondita dell'azienda latitano. Se non è uno spreco questo...)

Le offerte di lavoro di lunedì 7 luglio

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CareerJet: Castiglione delle Stiviere (MN)
Addetto al Controllo Qualità (07/07/2008 - 11.56)

CareerJet: Villastellone (TO)
Addetto al Controllo Qualità (07/07/2008 - 11.54)

CareerJet: Albinea (RE)
Addetto al Controllo Qualità (07/07/2008 - 11.51)

CareerJet: Arzignano (VI)
Addetto Controllo Qualità (07/07/2008 - 11.14)

CareerJet: Trento
Addetto Controllo Qualità (07/07/2008 - 11.11)

CareerJet: San Benigno Canavese (TO)
Responsabile Qualità (07/07/2008 - 11.09)

monster.it: provincia di Mantova
Addetto Controllo Qualità (07/07/2008 - 11.04)

Clicca Lavoro: Milano est
Product Quality Control manager - categorie protette (07/07/2008 - 10.57)

Clicca Lavoro: La Loggia (TO)
Addetto Controllo Qualità di produzione (07/07/2008 - 10.52)

Clicca Lavoro: Bellusco (MI)
Perito meccanico per Ufficio Acquisti e Qualità (07/07/2008 - 10.48)

Clicca Lavoro: Bellusco (MI)
Perito meccanico per Ufficio Acquisti e Qualità (07/07/2008 - 10.48)

Clicca Lavoro: San Vito al Tagliamento (PN)
Addetto Controllo Qualità (07/07/2008 - 10.45)

Clicca Lavoro: Domegliara (VR)
Responsabile Controllo Qualità (07/07/2008 - 10.42)

Clicca Lavoro: pressi Varese
Addetto/a Controllo Qualità meccanico (07/07/2008 - 10.40)

Metis: pressi Daverio (VA)
Addetto al Controllo Qualità (07/07/2008 - 10.25)

TrovoLavoro: Modena
Quality manager (07/07/2008 - 10.17)

TrovoLavoro: provincia di Verona
Quality Engineer (07/07/2008 - 10.01)

Altri sprechi oltre a quelli di Ohno: 2) non parlare

Sabato abbiamo parlato di uno spreco enorme all'interno delle aziende: l'incapacità di ascoltare.

Oggi vedremo, invece, perché molte persone non parlano volentieri all'interno delle aziende e come questo possa essere considerato uno spreco.

Quando la gente non parla sgnifica che ha paura o che, ormai, è rassegnata. Entrambi gli stati d'animo, come potete capire, sono fortemente dannosi per qualunque organizzazione e vengono captati immediatamente da qualunque auditor entri in azienda per certificare un Sistema Qualità.

La paura è molto difficile da eliminare, soprattutto quando è ben radicata e si basa sul fatto che alcune persone sono state punite o isolate per aver detto, in passato, qualcosa di impopolare.

Anche chi è scoraggiato è difficile da convincere perché parlerà poco volentieri se ha già provato parecchie volte in precedenza e non è stato mai ascoltato.
Penserà che parlare serva solo a sprecare preziose energie e, forse, nel suo intimo sarà anche contento di vedere che l'azienda commette errori proprio perché non ha voglia di ascoltare i collaboratori.

Altre possibilità, quando una persona tace, sono:

- che sia stata presa in giro l'ultima volta che ha espresso un'opinione
- che pensi di non avere abbastanza informazioni per dire la sua
- che creda di non essere abbastanza competente per esprimere un'opinione
- che sia convinta che, essendo appena stata assunta, non debba subito esprimere un'opinione.

Qualunque sia il motivo per cui un collaboratore tace, trovatelo e cercate di eliminarlo. I consigli dei nostri collaboratori sono troppo preziosi per poterne fare a meno. Ricordate sempre che la grande forza di Toyota si fonda su un sistema di ascolto dei dipendenti radicato e diffuso a tutti i livelli.

Altri sprechi oltre a quelli di Ohno: 1) non ascoltare

Tutti noi conosciamo i famosi 7 sprechi di Ohno ma ci sono altri sprechi molto pericoli di cui si parla troppo poco.

Oggi prenderemo in esame il primo: non ascoltare.

Gli effetti del mancato ascolto possono essere assolutamente disastrosi. Fu proprio una leggerezza del genere a portare, nel 1998, al fallimento della Mars Climate Orbiter, uno dei programmi spaziali della NASA avviato per studiare il clima di Marte.
L'errore si deve ad un'email trascurata nella quale un fornitore citava unità di misura diverse da quelle specificate dalla NASA.

Il fatto di non ascoltare può derivare da una semplice distrazione ma anche dall'arroganza di chi detiene un posto di responsabilità e non vuole dare retta ai suggerimenti dei collaboratori, preferendo fare sempre di testa propria.

La burocrazia, le operazioni prive di valore aggiunto, le perdite di tempo, sono spesso figlie di un mancato ascolto.

Ascoltare costa pochissimo, non perdete l'occasione di farlo ogni volta che potete.

Le offerte di lavoro di venerdì 4 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

lavoro.org: Rho e limitrofi (MI)
Operatore Controllo Qualità (04/07/2008 - 11.42)

lavoro.org: hinterland nord est Milano
Perito chimico per Controllo Qualità (04/07/2008 - 11.41)

lavoro.org: Budrio (BO)
Addetto al Controllo Qualità (04/07/2008 - 11.39)

monster.it: Mathi (TO)
Addetto Controllo Qualità (04/07/2008 - 10.59)

monster.it: Milano nord ovest
Addetto Controllo Qualità metalmeccanico (04/07/2008 - 10.51)

monster.it: Verona
Responsabile Qualità (04/07/2008 - 10.34)

CareerJet: Foligno (PG)
Addetto al Controllo Qualità (04/07/2008 - 10.27)

CareerJet: San Martino sulla Marrucina (CH)
Responsabile Controllo Qualità (04/07/2008 - 10.18)

CareerJet: Liscate (MI)
Quality Compliance Specialist (04/07/2008 - 10.14)

CareerJet: Torino
Quality System Specialist (04/07/2008 - 10.01)

CareerJet: Firenze
Process Quality Engineer (04/07/2008 - 09.46)

Support: Bergamo
Responsabile Qualità (04/07/2008 - 09.39)

Appunti sugli obiettivi della Qualità

Come sappiamo, gli obiettivi della Qualità devono essere:

- misurabili
- riferiti al proprio ambito di business
- documentati
- rivisti periodicamente
- tracciati

La documentazione, in particolare dovrà:

- indicare in maniera specifica cosa si sta misurando
- indicare come verranno raccolti i dati
- specificare la frequenza di raccolta dei dati
- fornire dei riferimenti di risultati ai quali puntare
- incaricare chiaramente una persona della raccolta dati
- stabilire come registrare i dati
- stabilire ogni quanto rivederli

Le offerte di lavoro di giovedì 3 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

Jobonline: Veneto
Addetto certificazione Qualità (03/07/2008 - 11.50)

Experteer: Pesaro
Responsabile Qualità e miglioramento continuo (03/07/2008 - 11.47)

monster.it: Forlì
Addetto Controllo Qualità (03/07/2008 - 11.40)

monster.it: Borgomanero (NO)
Addetto/a Controllo Qualità (03/07/2008 - 11.38)

Adecco: Aprilia (LT)
Addetto al Controllo Qualità (03/07/2008 - 11.30)

InfoJobs: Treviso
Vice Responsabile Controllo Qualità di stabilimento (03/07/2008 - 11.28)

InfoJobs: Teolo (PD)
Responsabile Controllo Qualità (03/07/2008 - 11.25)

InfoJobs: Faenza (RA)
Ingegnere per Assicurazione Qualità (03/07/2008 - 11.22)

Obiettivo Lavoro: Casarile (PV)
Addetto Controllo Qualità (03/07/2008 - 11.13)

Adecco: Chieri (TO)
Responsabile Qualità (03/07/2008 - 11.06)

Metis: Anzio (Roma)
Responsabile Controllo Qualità (03/07/2008 - 11.01)

Adecco: Savignano (CN)
Project Quality manager (03/07/2008 - 10.42)

Tiscali Lavoro: Milano
Stage analisi dei processi aziendali (03/07/2008 - 10.39)

Tiscali Lavoro: Milano
Esperto Controllo Qualità (03/07/2008 - 10.38)

TrovoLavoro: Parona (PV)
Responsabile Controllo Qualità (02/07/2008 - 10.31)

TrovoLavoro: Novara
Responsabile Qualità di divisione (03/07/2008 - 10.20)

miojob: Telgate (BG)
Addetto al Controllo Qualità (03/07/2008 - 10.11)

Strumenti per ridurre i costi

La lista seguente, composta da strumenti e metodologie che sono in grado di supportare un management attento e reattivo nel contenimento dei costi, è stata tratta da un articolo di Oliver Wyman pubblicato su "Finance & Risk Mgt."

1. Benchmarking interno ed esterno
2. Reengineering dei processi
3. Filosofia "Lean"
4. Six Sigma
5. Riduzione della complessità
6. Value stream mapping.
7. Capacity management, ovvero la definizione del carico di lavoro che ogni dipartimento può gestire
8. Razionalizzazione del portafoglio progetti
9. Outsourcing

Le offerte di lavoro di mercoledì 2 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

CareerJet: Lissone (MI)
Addetto al Controllo Qualità (02/07/2008 - 12.46)

CareerJet: Pomigliano d'Arco (NA)
Addetto al Controllo Qualità (02/07/2008 - 12.44)

CareerJet: Centro Italia
Responsabile Assicurazione Qualità di gruppo (02/07/2008 - 12.42)

CareerJet: Castelnovo di Sotto (RE)
Addetto al Controllo Qualità (02/07/2008 - 12.40)

monster.it: Parona Lomellina (PV)
Addetto al sistema di gestione integrato Qualità/Sicurezza/Ambiente (02/07/2008 - 12.33)

Adecco: Fano (PS)
Addetto Controllo Qualità (02/07/2008 - 11.52)

lavoro.org: Momo (NO)
Operaio addetto Controllo Qualità (02/07/2008 - 11.09)

miojob: Torino
Responsabile Assicurazione Qualità (02/07/2008 - 11.07)

miojob: Telgate (BG)
Addetto al Controllo Qualità (02/07/2008 - 10.06)

Assioma: Ravenna
Esperto/a Qualità (02/07/2008 - 10.03)

Boicottare un'organizzazione

La seguente lista di suggerimenti per sabotare un'organizzazione dall'interno risale, addirittura, al 1944 ed è stata stilata dall'OSS, progenitrice dell'attuale CIA.

Non sembra che molti di questi suggerimenti vengano ancora regolarmente applicati in certe realtà aziendali? Quanti deve combatterne ogni giorno un Responsabile Qualità?

1 - Insistete per fare ogni cosa seguendo i canali giusti. Non permettete mai che venga presa una scorciatoia per velocizzare una decisione.

2 - Fate un sacco di discorsi. Parlate ogni volta che vi è possibile e parlate a lungo. Illustrate il vostro punto di vista arricchendo il discorso con aneddoti ed esperienze personali per renderlo ancora più ricco e lungo.

3 - Ogni volta che vi è possibile riferite tutte le vostre mosse alle persone potenzialmente interessate (mai meno di 5) perché possano fare le loro considerazioni e aspettate un loro riscontro per proseguire nel lavoro.

4 - Portate all'attenzione del vostro capo ogni cosa irrilevante che vi capita a tiro.

5 - Discutete sul significato di ogni singola parola ogni qualvolta ricevete una comunicazione, un verbale, uno scritto che contenga i riferimenti ad un compito da fare.

6 - Ritornate sulle decisioni prese e cercate in tutti i modi di rimetterle in discussione non dando mai nulla per assodato.

7 - Invocate la "cautela" in ogni occasione e invitate le persone a non fare mosse azzardate in modo da rallentare il più possibile il flusso di ogni progetto.

8 - Portate all'attenzione dei vostri colleghi la paternità delle decisioni e instillate sempre il dubbio che le decisioni prese entrino in conflitto con la sfera di potere di qualche altro dipartimento aziendale.

Le offerte di lavoro di lunedì 1 luglio

Su QualitiAmo - La Qualità gratis sul web alla voce Proposte di lavoro tutti i dettagli e i link:

monster.it: Carpiano (MI)
Addetto al Controllo Qualità (01/07/2008 - 14.11)

monster.it: Livorno
Addetto Assicurazione Qualità (01/07/2008 - 14.07)

monster.it: Avigliana (TO)
Stage miglioramento continuo (01/07/2008 - 14.05)

InfoJobs: Faenza (RA)
Ingegnere per Assicurazione Qualità (01/07/2008 - 14.02)

InfoJobs: Settimo Torinese (TO)
Impiegato Qualità (01/07/2008 - 14.01)

InfoJobs: Mozzate (CO)
Responsabile Sistema Qualità (01/07/2008 - 13.59)

InfoJobs: Torino
Quality manager (01/07/2008 - 13.57)

Adecco: Mondovì (CN)
Responsabile Qualità (01/07/2008 - 11.54)

InfoJobs: nord di Piacenza
Quality manager (01/07/2008 - 11.52)

Vedior: Castel San Giovanni (PC)
Operaio Addetto al Controllo Qualità (01/07/2008 - 11.49)

CliccaLavoro: Sangiano (VA)
Operaio Addetto al Controllo Qualità (01/07/2008 - 11.46)

Adecco: Parma
Addetto Controllo Qualità (01/07/2008 - 11.34)

Tiscali Lavoro: Como
Addetto Controllo Qualità (01/07/2008 - 11.24)

Tiscali Lavoro: Cremona
Responsabile Assicurazione Qualità (01/07/2008 - 11.22)

Tiscali Lavoro: Mantova
Supply Quality Assurance engineer (01/07/2008 - 11.16)

TrovoLavoro: Monza
Consulente Qualità (01/07/2008 - 11.13)

lavoro.org: Lecco
Addetto Controllo Qualità (01/07/2008 - 11.05)

lavoro.org: Gorgonzola (MI)
Addetto Controllo Qualità (01/07/2008 - 11.03)

I fattori critici per la riuscita di un progetto Qualità

I fattori che possiamo considerare "critici" per la buona riuscita di qualsiasi progetto che faccia capo all'ambito della Qualità sono, oltre a quelli di cui abbiamo parlato tante volte e che sono riportati anche nella norma ISO 9001, i seguenti:

1. Un Responsabile Qualità che conosca l'ambito di business dell'organizzazione

2. Un Top management che si fidi del dipartimento Qualità

3. Persone che partecipino attivamente alla pianificazione della Qualità

4. Un dipartimento Qualità che riesca a fornire un servizio efficiente agli altri dipartimenti aziendali

5. Una comunicazione efficace tra l'Ufficio Qualità e gli altri reparti dell'organizzazione

6. Un Responsabile Qualità sempre aggiornato sui progressi fatti nell'ambito della certificazione

7. Un dipartimento Qualità che collabori insieme agli altri per stabilire le priorità di intervento

8. Obiettivi della Qualità noti a tutti

9. Un Ufficio Qualità in grado di soddisfare le esigenze dei suoi clienti interni e dei colleghi

10. Un Top management che conosca almeno i rudimenti della Qualità

11. Un approccio creativo nell'implementare la Qualità in azienda

12. Un Ufficio Qualità riconosciuto come competente dalle altre funzioni aziendali