Il Company Wide Quality Control definito dai grandi

Il Company Wide Quality Control o Qualità Totale, negli anni, è stato definito da molti "grandi" della Qualità.

Soffermiamoci su 3 di queste definizioni:

Kaoru Ishikawa: "un sistema per fornire buoni prodotti a basso costo dividendo i benefici tra consumatori, addetti e azionisti per aumentare la qualità della vita degli uomini"

JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers, anni ’80): "un sistema per produrre economicamente beni o servizi che soddisfino le richieste del cliente"

Premio Deming (1996): "un insieme di attività sistematiche sviluppate dall’intera organizzazione per raggiungere in modo efficiente ed efficace gli obiettivi dell’azienda e per dare prodotti e servizi con un livello di qualità che soddisfi i clienti in unmodo appropriato sia in termini di tempo che di prezzo"