Total Quality management e Six Sigma

Il Total Quality management e il Six Sigma hanno parecchi punti in comune tra i quali vale la pena ricordare:

- un orientamento al cliente molto spinto
- un modo di vedere il lavoro strutturato per processi
- una mentalità tesa al miglioramento continuo
- l'obiettivo di migliorare tutti gli aspetti e tutte le aree dell'organizzazione
- un processo decisionale basato sulla raccolta dati
- benefici che derivano solo da un'implementazione efficace dei due strumenti