venerdì 11 maggio 2012

La tecnica del gruppo nominale

La tecnica del gruppo nominale è una versione muta del brainstorming ed è utile per raggiungere il consenso all'interno di un gruppo.  
Piuttosto che chiedere alle persone di esprimere le proprie idee ad alta voce, il capogruppo chiede a ciascun membro di scrivere un certo numero di idee. Le idee vengono poi raccolte e inserite all'interno di una lista unica da riportare su una lavagna, a disposizione dell'intero gruppo.  

Il gruppo inizia, poi, una fase di discussione tesa all'eliminazione di un po' di queste idee fino a compiere la scelta definitiva per eliminazione delle alternative scartate. 

La tecnica del gruppo nominale è facile da controllare. A differenza di un brainstorming che può generare non pochi conflitti all'interno del gruppo, questo strumento permette alle persone di presentare le proprie osservazioni in silenzio e permette agli introversi di contribuire alla decisione senza la pressione di dover parlare davanti all'intero gruppo.


Gli svantaggi delle decisioni di gruppo di stampo classico sono:

  • la pressione dei colleghi può influenzare l'opinione di una persona
  • in un grande gruppo alcuni membri potrebbero non partecipare in modo efficace alle discussioni
  • un membro del gruppo con una personalità dominante potrebbe sopraffare le altre persone nella discussione
  • il tempo limitato a disposizione del gruppo potrebbe creare pressione e costringere alcune persone a presentare le proprie opinioni senza valutare appieno le loro implicazioni 
  • è difficile, spesso, ottenere che tutti i membri del gruppo decidano nello stesso momento
Nonostante tutti questi inconvenienti, il processo decisionale di gruppo presenta molti vantaggi e può essere migliorato seguendo queste raccomandazioni:
  • selezionare un gruppo di persone disposte a lavorare insieme
  • impostare un obiettivo che sia raggiungibile per il gruppo
  • sviluppare un insieme linee guida per lavorare meglio
  • creare un clima favorevole alla sinergia del gruppo
  • identificare in anticipo le questioni da affrontare
  • affrontare un solo argomento per ogni riunione
Per le decisioni importanti e a lungo termine, organizzate l'addestramento del gruppo che permetta di  imparare le regole che stanno alla base delle migliori decisioni.  

Gli step da seguire, in questo caso, saranno:
  • generare idee in forma scritta e in silenzio
  • registrare le idee senza discuterle
  • votare per stabilire la priorità o l'importanza di ogni elemento

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)

Nessun commento: