La comunicazione: le parole possono fare male

Scegliere le parole sbagliate può portare ad uccidere una relazione lavorativa.

Le parole hanno due significati: 

• 1 - denotazione: è il significato stesso della parola utilizzata, la sua definizione 
• 2 - connotazione: è la risposta emotiva che una parola può scatenare, il concetto e le idee che si possono scatenare quando si sente pronunciare quella parola (che a volte sono già radicati all'interno della sua definizione ma molte altre no)

Spesso, nei momenti di stress, rabbia o frustrazione, ci troviamo ad utilizzare parole emotivamente cariche ma non è mai una buona idea.
Essere sempre consapevoli delle nostre parole e dell'effetto che potrebbero avere sugli altri ci aiuterà a rimanere su un terreno sicuro e questo, spesso, è fondamentale nei rapporti di lavoro.

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