mercoledì 20 marzo 2013

Brevi farsi per "vendere" la Qualità (9)

Management è Qualità: è questo il tema delle nostre frasi di oggi.

"Controllare la produttività senza tracciare la qualità degli output è un po' come tenere nota della velocità di un treno senza controllare dove sta andando
"La qualità dei risultati in un'azienda è data dalla qualità dei rapporti, dalla fiducia e dalla bontà della comunicazione che i manager sono riusciti ad instaurare"  
"Migliorate la cultura del vostro management e sarete già a metà dell'affascinante viaggio verso la Qualità"
"Il middle management è il collante che unisce gli obiettivi di lungo termine della Direzione ai miglioramenti di breve termine della base"  
"Il modo più semplice che un manager ha per capire se occorra migliorare un processo è: osservare, chiedere e ascoltare"

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