lunedì 9 febbraio 2015

ISO 9001:2015 - Paragrafo 3: Termini e definizioni - 15

La nuova definizione di oggi è "monitorare".

La ISO 9001:2015, riprendendola dal DIS della 9000:2014, ci spiega che monitorare significa determinare lo stato di:

- un sistema
- un processo
- un'attività

La definizione si completa con due note che spiegano che, per determinare lo stato, occorre fare un controllo, supervisionare il sistema, il processo o l'attività o osservarli in maniera critica (nota 1) e che monitorare significa osservare l'oggetto in stadi e momenti differenti (nota 2).

Di monitoraggio avevano già parlato le versioni precedenti della ISO 9001, associandolo al grado di soddisfazione dei clienti, ai criteri di accettazione dei processi e prodotti, ai dispositivi di monitoraggio e misurazione e alla conformità di prodotto e di sistema.

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