Il terzo strumento molto utile per iniziare ad applicare il Lean thinking (dopo quelli dell'analisi input-output e del diagramma di flusso) è il principio di Pareto o regola dell'80/20.
Questo strumento è utile per comprendere che la maggioranza degli effetti è dovuta a una minoranza di cause. Un semplice studio dei vostri dati, infatti, potrà facilmente mostrare che:
- la maggioranza (80%) dei vostri profitti proviene dal 20% dei vostri clienti
- l'80% dei reclami proviene dal 20% dei clienti
- l'80% delle vendite si deve al 20% dei vostri prodotti
- l'80% dei vostri errori è legato al 20% dei processi
Non male, dunque, per capire su quali problematiche concentrarsi per migliorare la redditività, l'efficacia e l'efficienza.
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