Il terzo step per essere certi che il Sistema Qualità sia allineato a strategie, vision e mission è decidere quali indicatori monitorare, in base ai fattori critici di successo scelti in precedenza.
Definire gli indicatori
Il pensiero manageriale declinato nelle strategie, nella vision e nella mission e spiegato ricorrendo ai fattori critici di successo può essere ulteriormente semplificato e portato alla comprensione di tutti grazie alla scelta degli indicatori migliori per controllare l'allineamento tra desideri e realtà.
Occorrerà, dunque:
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Definire gli indicatori
Il pensiero manageriale declinato nelle strategie, nella vision e nella mission e spiegato ricorrendo ai fattori critici di successo può essere ulteriormente semplificato e portato alla comprensione di tutti grazie alla scelta degli indicatori migliori per controllare l'allineamento tra desideri e realtà.
Occorrerà, dunque:
- definire gli indicatori associati ad ogni obiettivo e condividerli con chi dovrà preoccuparsi di mantenerli entro i limiti attesi
- assicurare che vengano raccolti tutti i dati necessari
- monitorare i dati e preparare i report più utili per seguirne l'andamento
- eventualmente modificare gli indicatori se ci si dovesse accorgere che non sono i più adatti a garantire l'efficacia del sistema
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