giovedì 30 maggio 2013

Definire e documentare un processo

Il primo passo per assicurare una buona performance a un nuovo processo è quello di definirlo in maniera precisa e completa in ogni suo più piccolo particolare. Tutte le condizioni rilevanti per il processo vanno documentate nel dettaglio, incluse ad esempio:
  • i materiali utilizzati
  • gli strumenti e i macchinari necessari
  • i settaggi
  • la verifica della taratura degli strumenti
  • la corretta sequenza delle singole attività
  • i parametri di processo
  • le competenze degli operatori
  • le metodologie
  • le condizioni ambientali
  • ecc.
La  documentazione del processo deve descrivere tutto ciò che lo riguarda a partire dagli input fino ad arrivare alle singole attività che producono gli output che vengono poi testati e valutati.
A questo proposito, ricordate che se il processo non viene ben definito e documentato a monte è poi impossibile valutarlo nei suoi output.

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