I 10 principi del TQM: strategie a lungo termine

L'applicazione del Total Quality management è un processo che ha bisogno di molto tempo per compiersi.

Possono servire anche 5 anni per trasformare un'organizzazione in un'azienda che applica correttamente e compiutamente i principi del TQM.

La vision aziendale, dunque, deve essere proiettata su uno spazio di tempo piuttosto ampio e questo non è sempre facile perché i vertici, spesso, vogliono vedere i risultati del lavoro fatto e delle risorse investite nel breve termine.

La mission, ovviamente, andrà adattata, di anno in anno, alla vision a lungo termine perché i bisogni dei clienti variano molto in fretta e quello che andava bene 1 o 2 anni prima non andrà sicuramente bene nel presente.

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